{"id":2214,"date":"2014-07-14T06:00:07","date_gmt":"2014-07-14T04:00:07","guid":{"rendered":"https:\/\/giannidavico.it\/staging\/brainfood\/?p=2214"},"modified":"2015-11-09T10:27:05","modified_gmt":"2015-11-09T08:27:05","slug":"se-telefonando","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/giannidavico.it\/brainfood\/2014\/07\/14\/se-telefonando\/","title":{"rendered":"Se telefonando…"},"content":{"rendered":"

\"Se<\/a>
\nSono stato con il mio fornitore di telefonia fissa e ADSL (non importa il nome) negli ultimi sette \u2013 otto anni, da quando decisi di liberarmi dal giogo dell’incumbent<\/em> (e giurai a me stesso che mai in vita mia, mai per nessun motivo, sarei tornato indietro; intendo restare fedele alla promessa).<\/p>\n

Con questo fornitore ho passato due traslochi cambiando citt\u00e0, ma siamo riusciti a fare tutto in buona regola. Sono stato sempre discretamente soddisfatto.<\/p>\n

Fino a quest’anno almeno. Ad aprile, in seguito ad uno spostamento interno, ho chiesto di traslocare la linea. All’interno dello stesso stabile, sullo stesso piano, tra due appartamenti confinanti. Il lavoro consiste nello spostare una borchia telefonica 10 metri [sic] pi\u00f9 in l\u00e0.<\/p>\n

La mia richiesta \u00e8 del 26 aprile o gi\u00f9 di l\u00ec. A oggi ancora nulla. Il problema \u00e8 che telefono al numero verde e parlo con una malcapitata persona che non ha assolutamente alcun potere decisionale n\u00e9 autorit\u00e0 di alcun tipo. Ha le mani legate, legge uno schermo e probabilmente la pi\u00f9 parte del tempo si domanda che cosa facendo l\u00ec. L’ultima volta, qualche giorno fa, l’operatore mi dava ragione, simpatizzava con me e con questa assurdit\u00e0 italiana del 2014, ma diceva che non poteva fare nulla. Lui capiva me e io capivo lui, ma di fatto stavamo perdendo tempo in due.<\/p>\n

Simone Perotti l’ha detto bene qui<\/a>. Il problema \u00e8 che non ci si prende la responsabilit\u00e0 di quello che si fa. Questo provider \u2013 ma di fatto \u00e8 assolutamente la stessa cosa per tutti gli altri \u2013 si trincera dietro il fatto di essere una grande azienda, che \u00e8 un organismo senza testa e senza onore. Mi sovviene la mia diatriba di questi anni con l’INPS: io avrei voluto parlare con qualcuno da uomo a uomo<\/em> ma invece no, o ci si parla per raccomandate, avvocati eccetera oppure… oppure niente, \u00e8 cos\u00ec \u00e8 basta.<\/p>\n

Ora. La mia attivit\u00e0, sia lavorativa che professionale in genere che extralavorativa, passa per la sua quasi totalit\u00e0 dalla nuvola. Devo spostare un cavo di dieci metri e in quasi tre mesi questo non \u00e8 stato possibile. Ha ragione Simone Perotti che se ne va in mare, hanno ragione \u2013 mille volte ragione \u2013 coloro che lasciano l’Italia: perch\u00e9 queste cose qui, che sono scandalose<\/strong> (perch\u00e9 questa \u00e8 la parola), rimangono la normalit\u00e0 e non possiamo fare nulla. Perch\u00e9 di l\u00e0 c’\u00e8 una grande azienda e di qua c’\u00e8 una bottega.<\/p>\n

Poi guardo le pubblicit\u00e0 di questo o quel fornitore di telefonia fissa e mobile e non mi arrabbio, no. Ho visto e toccato con mano il servizio pessimo offerto. Io scrissi la carta dei diritti del cliente di Tesi & testi<\/a> il 1\u00b0 febbraio 1995, e ogni tanto vado a rileggermela per cercare di essere all’altezza della situazione, di essere davvero<\/em> quel professionista che dico di essere. Ma nel caso dei fornitori di telefonia no, non c’\u00e8 carta dei diritti che tenga. Al di l\u00e0 di tutte le parole belle conta quello che vedi e che sperimenti, ed \u00e8 il disastro totale.<\/p>\n

In conclusione oggi firmo un contratto con un fornitore nuovo. Sar\u00e0 meglio? Sar\u00e0 peggio? Non lo posso sapere ora, ma almeno non sar\u00f2 stato ad aspettare che un operatore parlasse con un tecnico, e che questi si mettesse d’accordo con un collega, firmassero un foglio d’ordine eccetera. Almeno l’avr\u00f2 scelto io.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\"Se<\/a>
Sono stato con il mio fornitore di telefonia fissa e ADSL (non importa il nome) negli ultimi sette \u2013 otto anni, da quando decisi di liberarmi dal giogo dell’incumbent<\/em> (e giurai a me stesso che mai in vita mia, mai per nessun motivo, sarei tornato indietro; intendo restare fedele alla promessa).<\/p>\n

Con questo fornitore ho passato due traslochi cambiando citt\u00e0, ma siamo riusciti a fare tutto in buona regola. Sono stato sempre discretamente soddisfatto.<\/p>\n

Fino a quest’anno almeno. Ad aprile, in seguito ad uno spostamento interno, ho chiesto di traslocare la linea. All’interno dello stesso stabile, sullo stesso piano, tra due appartamenti confinanti. Il lavoro consiste nello spostare una borchia telefonica 10 metri [sic] pi\u00f9 in l\u00e0.<\/p>\n

La mia richiesta \u00e8 del 26 aprile o gi\u00f9 di l\u00ec. A oggi ancora nulla. Il problema \u00e8 che telefono al numero verde e parlo con una malcapitata persona che non ha assolutamente alcun potere decisionale n\u00e9 autorit\u00e0 di alcun tipo. Ha le mani legate, legge uno schermo e probabilmente la pi\u00f9 parte del tempo si domanda che cosa facendo l\u00ec. L’ultima [\u2026] continua a leggere \u00bb<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[10,18],"yoast_head":"\nSe telefonando... - Brainfood<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/giannidavico.it\/brainfood\/2014\/07\/14\/se-telefonando\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Se telefonando... - Brainfood\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Sono stato con il mio fornitore di telefonia fissa e ADSL (non importa il nome) negli ultimi sette \u2013 otto anni, da quando decisi di liberarmi dal giogo dell’incumbent (e giurai a me stesso che mai in vita mia, mai per nessun motivo, sarei tornato indietro; intendo restare fedele alla promessa). 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