{"id":2305,"date":"2014-09-29T08:54:38","date_gmt":"2014-09-29T06:54:38","guid":{"rendered":"https:\/\/giannidavico.it\/staging\/brainfood\/?p=2305"},"modified":"2014-09-29T08:54:38","modified_gmt":"2014-09-29T06:54:38","slug":"cambio-operatore","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/giannidavico.it\/brainfood\/2014\/09\/29\/cambio-operatore\/","title":{"rendered":"Cambio operatore"},"content":{"rendered":"

\"manhattan\"<\/a>
\nHo cambiato, nelle settimane scorse (mesi<\/em>, pi\u00f9 precisamente), fornitore di connettivit\u00e0 Internet e telefonica. Le ragioni sono illustrate qui<\/a>. Ne ho ricavate alcune lezioni per il futuro, che indico a seguire.<\/p>\n

    \n
  1. La<\/strong> maggior parte delle persone agisce in buona fede.<\/strong> Ho avuto a che fare, in questi mesi, con decine di persone differenti: commerciali, operatori di call center, tecnici e cos\u00ec via. La maggior parte di esse cerca di fare il massimo con gli strumenti che ha a disposizione.<\/li>\n<\/ol>\n
      \n
    1. Le organizzazioni non esistono per fornire un servizio, ma per alimentare se stesse.<\/strong> Nulla di nuovo, per carit\u00e0, ma mi \u00e8 stato lampante in questi mesi che io sono solamente un numero per loro, un\u2019infinitesima tessera in un mosaico molto pi\u00f9 grande fatto di consumatori.<\/li>\n<\/ol>\n
        \n
      1. Comunicare con tali organizzazioni \u00e8 impossibile.<\/strong> Per il semplice fatto che esse non hanno nessun interesse ad ascoltare le tue esigenze: tu sei un numero, e una volta che si avvia un processo esso va avanti per forza di inerzia, ma senza alcuna passione intrinseca.<\/li>\n<\/ol>\n
          \n
        1. Nella stragrande maggioranza dei casi nessuno, all\u2019interno di tali organizzazioni, ha idea di che cosa succede.<\/strong> Tu sei in balia di questa o di quella informazione, spesso inaccurata quando non palesemente falsa: non per cattiva fede, semplicemente perch\u00e9 l\u2019organizzazione stessa non ha l’obiettivo di fornire un servizio accurato, ma di far soldi tramite un nuovo cliente (o, pi\u00f9 precisamente, \u201cconsumatore\u201d).<\/li>\n<\/ol>\n

          Queste considerazioni, basate su fatti realmente accaduti, danno la stura a riflessioni e poi osservazioni molto pi\u00f9 interessanti (ma in gran parte ancora da fare): perch\u00e9 quanto detto fino a qui \u00e8 la pars destruens<\/em>, ovvero l\u2019osservazione di quanto non funziona. Ma dato che con tutta probabilit\u00e0 non c\u2019\u00e8 maniera alcuna che queste cose possano funzionare in modo diverso (una grande azienda non esiste per soddisfare un\u2019esigenza di un suo consumatore, ma solo per perpetuare se stessa attraverso politiche aggressive, utili crescenti \u2013 almeno nelle intenzioni \u2013 e cos\u00ec via), il mio obiettivo \u00e8 di concentrarmi sulla pars costruens<\/em>. Ovvero: che cosa posso fare io, singolo e con mezzi limitati, per uscire da questo sistema che mi considera puramente consumatore fino alla fine dei miei giorni?<\/p>\n

          Alcune risposte, sia pure provvisorie (ma nulla di quello che penser\u00f2 e scriver\u00f2 sar\u00e0 mai, per definizione, definitivo), le ho gi\u00e0 date: su tutte, il libro<\/a> e il mio conseguente progetto di vita sui monti. Io credo fermamente che la risposta vada in quella direzione, e sono confortato in questo pensiero da tanti casi come pecoranera<\/a>, solo per citare il primo che mi viene in mente.<\/p>\n

          Con la prossima stagione comincer\u00f2 a occuparmi dell’orto. Mi rendo conto, ci arrivo tardissimo pur avendo una mamma fatta di terra e sudore e nebbia e fango; ma insomma, chi pensa che la frutta maturi tutta insieme come le ciliege non sa nulla dell’uva.<\/p>\n

          In due parole: occorre ancora tanta riflessione, ma la risposta alle grandi organizzazioni per le quali non sei altro che l\u2019ennesimo consumatore \u00e8 fatta di autoproduzione di pomodori. Rinuncerai a tante comodit\u00e0, \u00e8 vero, ma avrai in cambio la tua libert\u00e0.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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          La<\/strong> maggior parte delle persone agisce in buona fede.<\/strong> Ho avuto a che fare, in questi mesi, con decine di persone differenti: commerciali, operatori di call center, tecnici e cos\u00ec via. La maggior parte di esse cerca di fare il massimo con gli strumenti che ha a disposizione. Le organizzazioni non esistono per fornire un servizio, ma per alimentare se stesse.<\/strong> Nulla di nuovo, per carit\u00e0, ma mi \u00e8 stato lampante in questi mesi che io sono solamente un numero per loro, un\u2019infinitesima tessera in un mosaico molto pi\u00f9 grande fatto di consumatori. Comunicare con tali organizzazioni \u00e8 impossibile.<\/strong> Per il semplice fatto che esse non hanno nessun interesse ad ascoltare le tue esigenze: tu sei un numero, e una volta che si avvia un processo esso va avanti per forza di inerzia, ma senza alcuna passione intrinseca. 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